W Volkswagen Group Polska jakość stanowi fundament wszelkich naszych działań.
Marki Volkswagen, Audi, SEAT & CUPRA, Škoda oraz Volkswagen Samochody Dostawcze reprezentują produkty najwyższej jakości, projektowane z myślą o spełnianiu, a nawet przekraczaniu oczekiwań naszych Klientów. Dzięki zróżnicowanemu portfolio marek docieramy do każdej grupy odbiorców i z powodzeniem funkcjonujemy we wszystkich segmentach rynku, wywierając znaczący wpływ wszędzie tam, gdzie działamy.
Zobowiązujemy się do stałego doskonalenia wszystkich procesów w Volkswagen Group Polska Sp. z o.o., w naszej Sieci Dealerskiej oraz w Sieci Partnerów Serwisowych. Priorytetowo traktujemy niezawodność, bezpieczeństwo i doskonałość, zapewniając, że każda ścieżka doświadczeń Klienta odzwierciedla najwyższe standardy jakości.
Dążymy do zrównoważonego rozwoju firmy poprzez dostarczanie produktów o wysokiej jakości oraz zaangażowanie i motywację pracowników, przy jednoczesnym utrzymaniu najwyższych standardów etycznych. Naszym priorytetem jest prowadzenie działalności zgodnie z zasadami uczciwości, compliance, obowiązującymi przepisami prawa oraz wewnętrzną kulturą korporacyjną.
Zgodnie z polityką liniowej certyfikacji „Producent – Importer – Dealer/Partner Serwisowy" – dla udokumentowania naszych rozwiązań i zapewnienia staranności w ich stosowaniu wdrożyliśmy, utrzymujemy i doskonalimy system jakości dla działalności Importera obejmującej w szczególności:
• sprzedaż samochodów marek: Volkswagen, Audi, SEAT & CUPRA, Škoda, VW Samochody Dostawcze,
• sprzedaż części zamiennych i akcesoriów do samochodów ww. marek,
• kompleksowe wsparcie i nadzór nad siecią dealerską oraz siecią partnerów serwisowych, zapewniające prawidłową obsługę Klientów w całym okresie eksploatacji ww. produktów.
Kierując się wymaganiami koncernu Volkswagen AG, normy EN ISO 9001:2015 oraz przepisami prawa obowiązującymi w Polsce, jak również przyjętą zasadą ciągłego doskonalenia organizacji, koncentrujemy nasze działania na:
• Konsekwentnym wdrażaniu i rozwoju elektromobilności w Polsce.
• Implementowaniu nowoczesnych technologii w biznesie poprzez rozwój digitalizacji i automatyzacji w VGP.
• Doskonaleniu procesów zachodzących w firmie poprzez zarządzanie procesowe oraz identyfikację i ocenę ryzyk i szans.
• Zapewnieniu Klientom najwyższego poziomu obsługi na każdym etapie.
• Efektywnej współpracy z siecią dealerską i siecią partnerów serwisowych opartej na interoperacyjności oraz partnerstwie strategicznym.
• Wspieraniu i motywowaniu pracowników poprzez tworzenie otwartej, pozytywnej i kooperatywnej kultury pracy, umożliwiającej pełen rozwój ich kompetencji oraz zdobywanie nowych kwalifikacji.
• Umacnianiu pozycji rynkowej reprezentowanych marek i oferowanych produktów poprzez najwyższą jakość produktów i oferowanych usług.
• Realizacji działań z pełną odpowiedzialnością za środowisko, społeczeństwo, bezpieczeństwo i integrity.
Naszym celem jest pozostanie preferowanym dostawcą produktów i usług motoryzacyjnych, obsługującym lojalnych i zadowolonych klientów dzięki:
• najlepiej działającej i zadowolonej sieci dealerskiej,
• kompetentnym i zaangażowanym pracownikom,
• wydajnym i zorientowanym na klienta procesom,
• odpowiedzialnemu podejściu do środowiska, społeczeństwa i bezpieczeństwa.
Doskonalenie powyższej Polityki Jakości jest stałym elementem działań podejmowanych przez Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.
